Chaos im Studentenbüro

Mir trägt gerade jemand zu, es gäbe erhebliches Chaos im Studentenbüro der Uni Karlsruhe („KIT”). War das je anders?

Nun, ich habe das Studentensekretariat der Uni Karlsruhe schon immer als Sauhaufen erlebt. Als ich mich als Doktorand damals (einige Jahre nach dem Studium) neu immatrikulieren wollte, meinten sie, das ginge nicht und wäre auch nicht notwendig. Nach einiger Lamentiererei, daß man sich selbstverständlich immatrikulieren kann, und zwar auch dann, wenn es nicht notwendig ist, gaben sie zu, daß sie eigentlich nur keine Lust hatten, weil sie dazu meine alte Studentenakte wieder herausholen müßten, und sie diese irgendwo im Keller in irgendeinem Archiv tief vergraben hätten. Tolle Begründung für die Ablehnung einer Immatrikulation.

Generell habe ich die Verwaltung von Studenten in Kalrsruhe immer als peinlich-chaotisch erlebt. Ihr glaubt nicht, wieviele Systeme zum Anmelden zu Lehrveranstaltung ich habe kommen und gehen sehen, von denen kein einziges zuverlässig und brauchbar funktioniert hat. Wieso bilden sich solche Leute eigentlich ein, andere Informatik und Softwaretechnik lehren zu können?

Jedenfalls geht wohl angeblich eine E-Mail unbekannten Ursprungs durch diverse Mailinglisten, deren Inhalt ich hier mal wiedergeben möchte, um ihn durch Leserkommentare verifizieren oder falsifizieren (vulgo: Weiß jemand, ob das stimmt?) zu lassen:

1) Dieses Jahr lief mit der neuen Zulassungssoftware bzw. dem Bedienen dieser wohl extrem viel schief, so dass bei den E-Techs, Architekten (und evt. noch anderen!?) für die Zulassung falsche Rankings verwendet wurden!!! So sei bspw. bei den Architekten ein Bewerber mit einem 4,0 Abi!!! auf Platz 1 gestanden und wurde natürlich zugelassen. Viele Bewerber mit 1,0 Abi wurden aber nicht zugelassen. Der Fehler ist im Studienbüro mittlerweile bekannt, doch will die Chefin oder dort Zuständige das wohl nicht öffentlich machen, da das ja wohl schlecht für den Ruf oder Ähnliches wäre. Für mich und auch für die Damen dort ein absoluter Skandal, denn das kann man gegenüber den Bewerbern nicht verantworten!! Es ist meiner Meinung auch völlig egal, wer den Fehler begangen hat, wichtig wäre nur, dass dieser glatt gezogen wird. Prof. Becker weiß wohl anscheinend noch nichts von der Sache, es wäre aber vielleicht gut, wenn er das mitbekommen würde, weil das kann es wirklich nicht sein!!

Bei den WiWi-Zulassungen wäre dies im Übrigen fast auch passiert und falsche Rankings gingen wohl schon an die Druckerei. Zum “Glück” hat dann aber wohl der Drucker gestreikt und alles ist eine Woche gestanden. In der Zeit hat man den Fehler dann wohl Gott sei Dank bemerkt und das Ranking nachgezogen und die Zulassungen gingen richtig raus.

Ärgerlich bei uns war dann nur, das schon bekannte Problem, dass die Mint-Einladungen vor der Einladung zu unseren Vorkursen rausging. Darüber haben sich die Damen im Studienbüro übrigens ebenfalls aufgeregt.

2) Bei dem neuen Zulassungs-Onlinesystem gibt es wohl eine Art Ampel, die anzeigt, ob man alle nötigen Unterlage für die Einschreibung mitgeschickt hat. Anscheinend zeigt die bei allen per Default auf Rot, auch wenn alle nötigen Unterlagen mitgeschickt wurden, ihr könnt euch nun vorstellen, dass das Telefon ununterbrochen klingelt und das Postfach bei den Damen im Studienbüro überläuft und sie gar nicht mehr allen antworten können. Sie seien zurzeit hoffnungslos überlastet.

3) Allgemein ist es wohl so, dass die Damen im Studienbüro früher für 360 Zulassungen pro Jahr (Diplom) zuständig waren. Mittlerweile sind es 875 (Bachelor und Master) Zulassungen, die wohl mit dem gleichen Personalaufwand betätigt werden müssen. Für mich auch nicht Tragbar und man muss sich dann auch nicht wundern, wenn nicht alles glatt läuft…

Also falls das tatsächlich stimmt, müssen in Karlsruhe ja mal wieder echte „Kapazitäten” am Werk gewesen sein (und von denen haben sie ja wirklich genug…).

Und solcher Mist wiederholt sich ja nun wirklich häufig genug. Schon zu meiner Zeit damals im 3. Semester wurde mit so einem Anmeldesystem für Studenten herumdiletiert, und offenbar wurde das nie besser. Auf die Reihe bekommen die selbst nichst. Aber für Informatiker halten die sich da an der Informatikfakultät schon.

Und das verrückte daran ist ja, daß die großspurig auf Firma machen. Zu doof, ihre „Kundendatenbank” aufzubauen. Welche Firma kann sich sowas leisten? In der Realität wären die längst pleite. (Hoppla, hieß es nicht kürzlich, sie wären es schon?)

Wenn ich sowas lese, dann frage ich mich immer, warum es überhaupt einzelne Universitäten gibt? Das ist doch mit Einführung des IT-Zeitalters längst überholt.

Eigentlich dürfte es keine Universität Karlsruhe, Heidelberg, Mannheim, usw. mehr geben, sondern nur noch die Universität Baden-Württemberg mit zentraler Verwaltung und einer Software für alle. Zugegeben, auch das hat seine Risiken, aber dadurch entsteht wenigstens mal die kritische Masse, um das wirklich professionell und brauchbar anzugehen und ein zentrales Call-Center für Studienangelegenheiten aufzubauen, in dem es klare Leistungsbeschreibungen gibt. Dieses Provinzgemurkse jeder einzelnen Universität mit deren Lokal-Imkompetenzen ist doch eine Blamage. Und bei einer 20.000-Leute-Uni scheinen eben nicht genug Geldmittel abzufallen, um da mal jemanden zu beauftragen, der sich mit sowas wirklich auskennt und der das kann. Nimmt man aber alle Studenten von Baden-Württemberg zusammen – keine Ahnung, wieviele das sind, aber mindestens 200.000 werden es wohl grob geschätzt schon sein, eher mehr, wenn man die FHs noch berücksichtigt – und auch die Geldmittel der einzelnen Hochschulen, dann bekäme man genug Schwungmasse, um das mal richtig zu machen – und mit einem zentralen Rechenzentrum und Callcenter. Da könnten die sogar abends und sonntags erreichbar sein. Und bei der Herstellung von Studentenausweisen würde man auch noch massig sparen – falls man die überhaupt noch braucht, der ePerso tät’s vielleicht auch.

Und den ganzen Verwaltungskram, Webseitengedöns usw. in eine zentral betriebene Cloud. Zugegeben, das ist auch nicht alles toll und birgt Risiken. Aber im Vergleich zu dem faktisch existierenden Kuddelmuddel und entsetzlichem Gepansche an deutschen Unis wäre das ein Riesenfortschritt. Zudem könnte man Energie sparen und einige Institute und Einrichtung von der Last befreien, sich selbst zu administrieren.